Конфликтология.ДИСКУССИЯ 2 МИЭМП  

Рейтинг: 5.0/1

250.00руб. 150.00руб.
  • Тип: Дискуссия
  • Год: 2013
  • Страниц: 4
  • Размер: 11.2Kb
В корзину
Описание

ДИСКУССИЯ-2
В предложенной ситуации проанализируйте следующие элементы и факторы конфликта:
•    конфликтную ситуацию;
•    объект конфликта;
•    предмет конфликта;
•    участников конфликта;
•    ранг оппонентов;
•    среду конфликта;
•    переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу;
•    личностные элементы конфликта.
Ситуация
Шло совещание у начальника ОРСа. Подводились итоги трудового соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем показателям на первое место претендовала столовая №3. Возражения были только у главного инженера-кулинара ОРСа Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на днях анализы в столовой №3 выявили занижение калорийности пищи против нормы, причиной которого может быть либо недовложение продуктов, либо нарушение технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой первое место пока рано.
Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой Ширковой: уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в общественном питании. «Как вам не стыдно, — обрушилась она на Евдокимова, — использовать служебное положение для сведения личных счетов!». А комиссии пояснила: «Моя столовая — ближайшая к управлению, и Евдокимов часто заходил к нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у меня в кабинете, я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить — была занята — и попросила Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот случай. Его анализам я не верю. У нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на закладке продуктов».

 

1